Politique de remboursement

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: kontakt@containerbaehr.de.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Container Baehr
Sinnersdorfer Feld 222
50259 Pulheim
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter kontakt@containerbaehr.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung finden.

Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel).

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrgütern, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel können Sie uns gerne kontaktieren.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie den gewünschten neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Sie Verbraucher sind und die Ware innerhalb der Europäischen Union erwerben, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Nach einem Widerruf müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Ausnahmen insbesondere für Waren gelten können, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@containerbaehr.de.